Smart - Diagnóstico de comunicação

Problema: Apenas algumas balanças comunicando

Diagnóstico:

- Porta do Hub/Switch com defeito;

- O cabo de rede danificado ou desconectado entre a Balança e o Hub/Switch;

- Balança com defeito;

- As configurações de comunicação das Balanças estão incompatíveis com as configurações do Ambiente de Rede (Ethernet);

- A configuração do endereço da balança no Smart está incorreta;

Solução:

- Verificar se as portas do Hub/Swich estão todas funcionando corretamente. Fazer o seguinte teste, mudar o cabo para uma porta que esteja funcionando e verificar se ocorre comunicação com a Balança;

- Verificar as conexões (cabo, adaptador) entre o Hub/Switch e a Balança;

- Substituir as balanças, caso exista outras de reserva;

- Configurar corretamente as Propriedades das Balanças conforme a configuração do Ambiente de Rede (Ethernet);

- Configurar corretamente o endereço da balança no Smart. Este endereço é obtido ao ligar a balança;

Se persistir o problema, entrar em contato com a Assistência Técnica Filizola:

 Localidade com código ddd (11):  6087-8811

 Demais localidades: 0800-166-445