Smart - Diagnóstico de comunicação

Problema: Apenas algumas balanças comunicando

Diagnóstico: 

- Problema no cabo ou nas conexões entre o conversor (Roteador) e as balanças;

- Problema no canal de comunicação do conversor (Roteador);

- Balança com defeito (caso exista apenas uma neste canal);

- A configuração das Propriedades do Ambiente de Rede (Ethernet) e as das Balanças estão incorretas ou incompatíveis;

- A configuração do endereço da balança no Smart está incorreta;

Solução:

- Verificar o cabo e as conexões entre o conversor (Roteador) e as balanças que não estão comunicando;

- Utilizar outro canal disponível;

- Substituir o conversor (Roteador), caso exista outro de reserva;

- Substituir a balança, caso exista outra de reserva;

- Configurar corretamente as Propriedades do Ambiete de Rede (Ethernet) e as das Balanças;

- Configurar corretamente o endereço da balança no Smart. Este endereço é obtido ao ligar a balança;

Se persistir o problema, entrar em contato com a Assistência Técnica Filizola:

 Localidade com código ddd (11):  6087-8811

 Demais localidades: 0800-166-445