Smart - Diagnóstico de comunicação

Problema: Nenhuma balança comunicando

Diagnóstico:

- O cabo de rede danificado ou desconectado entre a Placa de Rede e o Hub/Switch;

- Hub/Switch com defeito ou desligado;

- O cabo de rede danificado ou desconectado entre o Hub/Switch e a Balança;

- Balanças com defeito;

- A configuração das Propriedades do Ambiente de Rede (Ethernet) e as das Balanças estão incorretas ou incompatíveis;

- A configuração do endereço da balança no Smart está incorreta;

Solução:

- Verificar as conexões (cabo, adaptador) entre a Placa de Rede e o Hub/Switch;

- Verificar o Hub/Switch;

- Verificar as conexões (cabo, adaptador) entre o Hub/Switch e a Balança;

- Substituir as balanças, caso exista outras de reserva;

- Configurar corretamente as Propriedades do Ambiete de Rede (Ethernet) e as das Balanças;

- Configurar corretamente o endereço da balança no Smart. Este endereço é obtido ao ligar a balança;

Se persistir o problema, entrar em contato com a Assistência Técnica Filizola:

 Localidade com código ddd (11):  6087-8811

 Demais localidades: 0800-166-445